Liebe Kunden, wir alle erleben im Moment einen Ausnahmezustand! Das Wetter haut uns regelrecht um und es ist kein Ende der Hitzewelle in Sicht. Auch unsere Mitarbeiter sind nur Menschen und tun alles in ihrer Macht stehende, um zahlreiche Bestellungen zu bearbeiten. Fast alle Händler sind im Bereich der Klimatisierung bereits RESTLOS ausverkauft! Wir können noch liefern und möchten Sie wegen der Vielzahl an Bestellungen und Anfragen um Verständnis bitten, dass sich die Lieferzeiten verlängern können.
Unsere Hotline steht nicht still und alle unsere Mitarbeiter sind stets bemüht schnellstens für Sie verfügbar zu sein. Auch alle E-Mails werden beantwortet, aber es kann länger dauern, als gewohnt! Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass Ihre Geräte schnellstmöglich bei Ihnen sind, damit Sie wieder abgekühlt einschlafen können.
Schriftliche Anfragen zu Bestellungen über Trotec24.com: Kontaktformular
Telefonische Anfragen zu Bestellungen über Trotec24.com: +49 2452 962-450
Vielen Dank für Ihr Verständnis – Wir geben alles!
Ihr Trotec-Team
Nie mehr TROTEC ! ! !
Lieferschwierigkeiten hin oder her. Es kann nicht sein das auf der Homepage Waren mit grün (sofort lieferbar) gekennzeichnet sind und gleichzeitig versprochen wird das Bestellungen die bis 12 Uhr eingehen am gleichen Tag bearbeitet werden. 62 Anrufe an einem Tag waren genauso wenig von Erfolg gekrönt wie Email Nachfragen. Nun ist das Gerät endlich gekommen, das Geld wurde kurz nach der Bestellung von der Kreditkarte abgebucht, leider ist die Lieferung aber nicht vollständig. Was mit der restlichen Lieferung oder meinem zuviel gezahlten Geld passiert ist für mich nicht zu ersehen, Es fehlt dazu jede Information. Ich verstehe ja das mal etwas schief laufen kann, aber die Kunden komplett im Dunkeln lassen ist eine Art und Weise die geht überhaupt nicht.
Guten Tag Herr Hansen,
Wenn es mit den Anrufen nciht möglich ist bei uns durch zu kommen, so schreiben Sie unserem Support bitte eine Nachricht, was genau bei der Lieferung fehlt und inwiefern zu viel Geld abgebucht wurde. Die Anfrage wird defintiv bearbeitet werden, zwar nicht von heute auf morgen, da die Anfragen einfach zu viele sind, aber so schnell wie möglich. Es tut uns wirklich leid mit Ihrer Situation, allerdings hoffen wir auf ein wenig Verständins. So einen Sommer konnte ja wohl kaum einer erwarten… Jedoch sind wir nun vorbereitet für den Fall, das es wieder so wird!!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team