A finales del mes pasado del año 2008, comenzó en la empresa Trotec un ambicioso proyecto: La tienda en línea alemána.
Aunque nuestro portafolio de productos incluye máquinas y medidores con un nivel profesional, nos hemos atrevido a dar este paso. En aquel momento el escepticismo era muy grande y había muchos argumentos, que estaban en contra de ese proyecto. Clientes de grandes empresas, que representan una parte importante de nuestra cartera de clientes, han preferido la asistencia personal y la atención individual de los canales de distribución. Y en nuestra industria, no existen muchas empresas que hayan demostrado, que en línea es la forma correcta y más fácil de llegar a los clientes.
Tres años después podemos mirar hacia tras y ver el exitoso resultado de nuestro proyecto.
En estos tres años, el número de visitantes casi se ha duplicado, ya que en el 2010 han buscado varios millones de visitantes nuestra tienda. Y mientras que nuestro sitio web fue concebido inicialmente como un servicio adicional para nuestros clientes, ahora una parte importante de los ingresos totales son generados de esta manera. El punto es que uno tiene a través de Internet muchas más posibilidades para dirigirse a sus clientes. Porque hemos observado que no sólo las condiciones técnicas de la Internet han mejorado, sino que también los clientes se han desarrollo mucho más debido a estas posibilidades. Los clientes de hoy se informan acerca de los productos en línea y comparan las ofertas entre sí. Y nuestra tienda en línea ofrece precisamente eso, porque las descripciones detalladas del producto son el deseo de una información completa a la perfección. La oferta en línea, por supuesto, va a seguir siendo apoyada por el personal de ventas, que está a disposición de nuestros clientes para lo que sea necesario.
Gracia a la confianza de nuestros clientes, tenemos un gran éxito con nuestra tienda en línea alemán. Por ese motivo, queremos comenzar muy pronto con el proyecto para la tienda en línea española. Mientras tanto le pedimos que visite nuestra tienda en línea inglesa. Por supuestro que le avisaremos cuando puede contar con la tienda española.
Porque:
Queremos informar de nuestros productos. Queremos facilitar la compra. Queremos estar cada hora a su disposición!
